powered by VoiceBanner
A melhor ferramenta de confirmação de consultas por telefone
Mais de 7,5 milhões de consultas confirmadas e aumentando!
Um dos grandes problemas de centros médicos e laboratórios é o alto índice de absenteísmo de pacientes. Muitos esquecem da consulta ou erram a data e horário.
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Isso tem um impacto enorme nas agendas dos médicos e também na parte financeira, pois recursos são alocados para o atendimento e o mesmo não acontece.
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A ferramenta VoiceConfirma, também conhecida como VoiceBanner, visa aumentar o índice de comparecimento dos pacientes, realizando discagens automáticas baseadas na lista de agendamentos.
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Como funciona
1
O paciente agenda uma consulta ou exame no centro médico ou laboratório
2
O sistema de agendamento do centro médico ou laboratório envia* as agendas ao Voice Confirma
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via integração ou upload de lista
3
O Voice Confirma realiza a discagem dias antes solicitando confirmação da presença via telefone
4
Se confirmado ou cancelado, o Voice Confirma envia a informação diretamente para o sistema atualizando a agenda médica em tempo real
Exemplo de uso
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"Bom dia Pedro! Você tem uma consulta no dia 28 às 10:00 na unidade Tatuapé. Para confirmar sua presença disque 1, para cancelar disque 3 ou para falar com um de nossos atendentes disque 4"
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A fraseologia é totalmente customizável. A vocalização com os dados são dinâmicos e a montagem das frases é de acordo com a preferência do cliente.
Acompanhe em tempo real as discagens
Estatísticas do comparecimento por período
Visão geral e performance das campanhas por tipo de status
Alguns clientes que usam Voice Confirma
Depoimentos
Hospital São Camilo
"Tivemos uma redução no absenteísmo em consultas de uma média de 40% mensais, para 20%, e até excepcionais 15% agora em Novembro, com VoiceBanner."
Ruth Alves
LottenEyes
"O ramo médico (consultório, exame laboratorial, fisioterapeuta, dentista, etc.) vive de atendimentos e um dos principais motivos na "quebra" do faturamento é a falta do paciente (ele agenda, mas não comparece). Na Lotten Eyes não era diferente: muitos pacientes agendavam e não compareciam. O índice de "quebra" chegou a 40%. Atualmente conseguimos reduzir este índice para 14% através do envio de um lembrete e confirmação da consulta através de SMS e URA (chamada telefônica automatizada). Recebemos vários elogios dos clientes que receberam a confirmação por URA, por ser algo diferente e inovador. Nós da Lotten Eyes estamos satisfeitos pois não precisamos investir em equipamentos, os serviços prestados são de excelente qualidade e estabilidade."
"Obrigada!!!"
Karina Montalbo
Hospital São Bernardo
” O Voice Banner, serviço automático de mensagem de voz para confirmação de consultas, foi fundamental para redução do absenteísmo em nossos centros médicos. Antes do Voice, nosso absenteísmo estava em torno de 40% e 45%. Hoje estamos com um índice de 23% e caindo a cada mês. Estamos muito satisfeitos com os serviços prestados e com os resultados obtidos.”
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Gustavo C. Colla - Hotelaria e Projetos
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